«Медицинский туризм: Куда поехать лечиться в Казахстане?»

11 Октября, 2017, 15:00 1576
  • Видео

Уважаемые пользователи!

11 октября в 15:00 в студии портала BNews.kz пройдет онлайн-конференция с участием генерального директора республиканского центра развития здравоохранения Айнурой Айыпхановой на тему «Медицинский туризм: Куда поехать лечиться в Казахстане?». 

Ведущая. Это онлай-конференция информационного портала BNews.kz. Меня зовут Мадина Аргын. Здравствуйте! Согласно данным Министерства здравоохранения республики Казахстан, в медицинских учреждениях страны в прошлом году прошли лечение более 5 тысяч иностранных пациентов. Но это, как уверены в профильном ведомстве, еще не предел. Почему иностранцы выбирают медицину Казахстана и что мы можем им предложить? Об этом и многом другом мы сегодня поговорим с генеральным директором республиканского центра развития здравоохранения Айыпхановой Айнур Токсановной. Айнур Токсановна, здравствуйте! Я рада Вас снова приветствовать в нашей студии. Сегодня у нас тема – «Медицинский туризм» и начать хотелось бы вот с какого вопроса. Существует ли он в Казахстане и в какой форме?

А. Айыпханова. Прежде чем мы начнем отвечать на этот вопрос, хотелось бы определить, что такое медицинский туризм. У нас в Казахстане есть профильное ведомство - Министерство туризма РК и есть Закон, которое регламентирует эту область. Там есть определение, что такое турист, что такое туризм и что такое медицинский туризм. Это когда человек выезжает вне места своего жительства на период от 24 часов до года и это не связано с вознаграждением труда. Если это медицинский туризм, то, соответственно, для получения оздоровительных или медицинских услуг. Есть такое определение. Но, даже Всемирная Организация здравоохранения утверждает в своих опубликованных документах, что четкой дефиниции медицинского туризма нет, потому что, когда мировые эксперты подсчитываем количество мед туристов, берут – сколько было в какой-то стране пролечено иностранных граждан, не считая тех иностранцев, которые по воле жизни оказались в тот момент в той стране, потому что они там работают, не считая экстренную помощь, оказанную иностранцам. Истинных медицинских туристов по количеству всегда меньше, чем вообще пролеченных иностранцев в той стране. В Казахстане медицинский туризм существует в обоих направлениях. Казахстанцы активно выезжают за рубеж лечиться и в данном случае, мы, потенциально, теряем часть экономики ВВП, потому что ту помощь, которую они бы могли получить внутри страны, едут за ней за рубеж. Но, также у нас имеет место въездной медицинский туризм – когда иностранные граждане прилетают в Казахстан для получения медицинских услуг. По статистике, больше людей у нас выезжает. Согласно данным Института развития здравоохранения Корее, только в Корею в год выезжают 10 тысяч казахстанцев для лечения. В ТОП-5 стран, куда в мире больше всего туристов приезжает входят Канада, Великобритания, Израиль, Индия. Ну и в 10-ку входят такие страны, как Корея и т.д. Медицинским туризмом занимаются турагентства, которые направляют пациентов и при этом они финансово-заинтересованы. Потому что, привлекающие мед организации N-ую долю получаемых доходов от мед туристов перечисляют казахстанским тур компаниям, которые направляют туристов, вплоть от 10% до 20%. На 6 000 долларов США пролечился казахстанец и 600 000 тенге может получить тур компания. У нас больше казахстанцев уезжает лечиться за рубеж, чем иностранцев приезжает – это факт. Дело в том, что сейчас впервые на системном уровне Министерство здравоохранения РК инициирует проект и начал его реализовывать по развитию медицинского туризма в Казахстане. До этого, это была ничья тема. Никто на страновом уровне развитием мед туризма не занимался. В этом году все государственные органы Казахстана внедрили проектный подход, чтобы усилить рост экономики, усилить рост ВВП. Если мы его резко не усилим – вдвое – то мы отстанем и не войдем не то, чтобы в 30-ку развитых стран, мы можем отойти назад на 62-е место. Поэтому, чтобы развить экономику, в начале года во всех государственных органах произошел мозговой штурм, проектный подход внедрен и каждое министерство определило определенный проект, нацеленный на повышение экономического роста страны. И вот, Минздрав реализует проект, который называется «Модернизация отрасли здравоохранения». В проекте Минздрава 6 инициатив. Одна из них так и называется «Развитие медицинского туризма и импорто-замещения». Это для нас большое окно надежды, потому что, на самом деле, потенциал привлекать медицинских туристов у нашей страны есть, хотя бы со стран СНГ. Даже и пациентов высокоразвитых стран можно привлечь в Казахстан лечиться, потому что у нас конкурентное преимущество – это низкая цена. Известно, что, например, замена клапана сердца в США стоит 150 тысяч долларов США, в Индии – 10 тысяч, в Сингапуре – 13 тысяч. В странах, где развит мед туризм лечат в 10 раз дешевле, чем в США, а Казахстане еще дешевле, за счет низкой оплаты труда мед работников. Мед оборудование и медикаменты у нас так же стоят, как за рубежом. У нас остается низкая оплата труда, за счет чего стоимость мед услуг в Казахстане считается дешевой. Я вам отдельно расскажу, какие проблемы существуют, чтобы преодолеть этот барьер – почему у нас недоразвит медицинский туризм. Ситуация сейчас такая – медицинский туризм есть. За 9 месяцев этого года в больницах у нас пролечилось иностранных пациентов, в том числе иностранных туристов, на 200 млн. тенге и это на 25% больше, чем за 9 месяцев 2016 года. За последние 3 года, по статистике мед организация, мы видим стабильный рост количества иностранных пациентов, лечащихся в казахстанских больницах. Помимо больниц, за 9 месяцев пролечилось свыше 1 100 иностранных пациентов, а в санаторно-курортных и оздоровительных учреждениях пролечилось около 13 тысяч. Этот показатель тоже выше, чем в прошлом году. Мы хотим эти показатели увеличить. У нас есть определенные цели, к которым мы должны стремиться. Откуда приезжают эти туристы? Это соседние страны. Например, граждане Кыргызстана активно получают кардио-хирургические услуги в г.Тараз, г.Алматы. Граждане Узбекистана тоже лечатся в южных регионах Казахстана. Определенные граждане Российской Федерации приезжают на курортно-оздоровительные учреждения в северном и центральном Казахстане. Есть единичные случаи, когда с Дальнего Зарубежья летят, чтобы у нас пролечиться в области стоматологии, например. При этом лечение стоит в разы дешевле. Пока нету известности у Казахстана, нету бренда и нету узнаваемости, как поставщика мед услуг на мировой арене. Но, те, кто потихоньку об этом узнает, начинает прилетать и пользоваться этими услугами.

Ведущая. А кто бы мог стать нашей визитной карточкой?

А. Айыпханова. Давайте я вас ознакомлю с тем, что проводится для развития. В рамках этой инициативы по развитию мед туризма Министерством здравоохранения РК создана проектная группа для развития мед туризма. Туда мы вовлекаем не только сотрудников сфер здравоохранения, но и Министерство туризма и спорта РК. В Казахстане есть Ассоциация туризма и Ассоциация мед туризма. Весной этого года мы создали рабочую группу. Написали большую Дорожную карту, где четко расписали мероприятия, что нужно сделать. Сейчас провели 9 встреч рабочей группы, чтобы эта работа дальше двигалась. Мы провели одну международную конференцию на базе одного и ВУЗов. Университет «Туран» выступил инициатором, поскольку он готовит будущих работников в сфере госпитального менеджмента, гостиничного бизнеса и туризма. Даже сфера образования тоже заинтересована в развитии этой отрасли. Есть проблема, что у нас нету четкого источника информации, что сказать сколько иностранных туристов приехало в Казахстан. Потому что, есть граждане, которые въезжают в Казахстан без визы. Учет медицинских организаций тоже не точный. Если больница участвует в государственном заказе и получает деньги от государства за лечение, тогда она обязана вбивать данные в информационные системы Минздрава. А если это частная клиника, она не обязана ничего предоставлять. Мы можем запросить, но автоматической поступающей информации нет. Мы, в первую очередь, сейчас хотим решить вопрос со статистикой. Это один барьер. Еще один барьер – это то, что может стать нашим брендом. Мы провели анализ и вывели требования к мед организациям, которые могли бы активно рекламировать страну. Что бы так рекламировать, надо быть уверенными в том, что они оказывают услуги качественно, безопасно. У нас есть 7 клиник в Казахстане, которые получили Международную аккредитацию JCI. Являясь экспертом по Международной аккредитации, в каждой из этих клиник я работала по внедрению этих стандартов и золотой знак JCI – это и есть визитная карточка, знак доверия для иностранного пациента. Если они видят, что больница получила международный статус JCI, они знают, что здесь внедрены процессы безопасности и качества. Для этого нужно 3 года готовиться, это кропотливый труд всего коллектива. 7 клиник, которые прошли международное признание – это 5 клиник Национального медицинского Холдинга в Астане, которые сейчас принадлежат Назарбаев Университету – это Национальный центр материнства и детства, Национальны центр нейрохирургии, Кардио-хирургический центр, Республиканский диагностический центр и Национальный центр детской реабилитации. И еще 2 клиники, которые получили этот престижнейший международный статус высокого качества – это 2 клиники Управления делами Президента РК. Эти наши передовые клиники – это лицо. Они достойны того, чтобы к ним прилетали иностранные пациенты и достойно получали лечение. И это уже происходит. Был один пациент из США, нашел в интернете, увидел знак качества и приехал лечиться. В принципе, со всех точек мира люди приезжают, но массового бренда пока нет. Поэтому мы поняли, что надо над этим работать, нам нужно создавать бренд Казахстана, в том числе, в медицинском туризме. У нас очень маленькое население 18 млн. человек и все эти больницы, в которые вкладывают деньги, сами себя не окупят пациентами с Казахстана. Умные страны развили мед туризм так, что сейчас их медицину финансово подпитывают не пациенты этой страны, а пациенты чужих стран, которые приходят, лечатся и при этом поддерживают систему здравоохранения. Это было бы дополнительной хорошей поддержкой в сфере постоянной нехватки ресурсов.

Ведущая. А какую-то одну узкую специализацию, с которой мы могли бы зайти, допустим, Израиль известен тем, что там лечат раковые заболевания, пластическое операции летят делать в Сингапур и Южную Корею.

А. Айыпханова. Конкурентное преимущество – Вы очень правильно говорите. Невозможно объять необъятное, чем гонятся за 45 специальностями в медицине. Каждую представлять тяжело, лучше для себя выбрать нишу, в которой мы можем быть сильными. Лучше мало, но качественно. У нас есть области, по которым можем качественно предоставлять услуги – это кардио-хирургия, нейро-хирургия, ортопедия. Также, у нас идёт акцент на санаторно-курортную помощь, потому что у нас есть зоны отдыха, где можно было правильно выстроить сервис и делать грязелечение, массаж и т.д. Когда пишется Концепция по развитию медицинского туризма в Казахстане, мы чётко говорим, что мы будем себя позиционировать сильными. Один успешный пример – наша казахстанская стоматология. Есть взаимосвязь между долей частного сектора, дерегулированием и конкурентоспособностью. То есть, чем меньше государство лезет со своими приказами и каждый шаг регламентирует, тем больше в этой сфере частного бизнеса и тем выше конкуренция и качество. Например, стоматология, все знают, что у нас большинство стоматологических услуг оказывается частными стоматологическими клиниками. У них у всех высокое качество и высокая конкуренция. По словам наших частных поставщиков, мед услуг, также, конкурентными являются диагностические и радиологические мед услуги. По их словам, услуга МРТ у нас в Казахстане в разы дешевле, чем в других развитых странах. Тут не было жесткого регулирования, свободно развивался рынок, зашли частники и эта сфера развилась. Одной из других инициатив Министерства является дерегулирование – снижение административных барьеров, улучшение условий для частного бизнеса. Есть страны, где в медицине больше частников. Есть страны, где больше государственных клиник. У нас большинство больниц является государственными и принадлежат государству. Казахстан находится в той зоне, когда мы понимаем, что можно было увеличить долю частных поставщиков мед услуг, создав для них более благоприятные условия, убрав не нужные барьеры. Сейчас политика здравоохранения – это передача функций государства, не свойственных государству в других странах, в частную среду. Такая работа сейчас у нас ведется. Это тоже будет связано с развитием мед туризма. Инновации развиваются, когда нет лишних барьеров, когда рынок развивается свободно.

Ведущая. Ну да, Закон о дерегулировании бизнеса сейчас рассматривается и вносятся в него коррективы. Мы коснулись такой темы, как госпитальный сервис. Его можно прировнять к среднему?

А. Айыпханова. Госпитальный сервис или пациенто-ориентированность у нас плохо пока развит, над этим нужно работать. У нас нет культуры сервиса. Во всем мире врач-пациент сейчас поменялись. Сейчас они стали более равноправными во всем мире. Пациент не просто безропотно выполняет рекомендации врачей, а активно участвует в своем лечении. Это правильно. Международные стандарты гласят, что надо активно вовлекать пациентов в свое лечение. Должен быть принцип солидарности. Каждый пациент тоже долен нести ответственность за свое здоровье. Поэтому, мы должны своевременно внедрять элементы сервиса. У нас они пока не совсем развиты, но постепенно это улучшается. В частном секторе сервис развивается быстрее, потому что надо выжить не только качеством, но и отношением.  В Корее, допустим, мед туризм успешно развит, потому что там встретят с аэропорта, отвезут в больницу, сделают тур по городу, дают переводчика и еще пролечат. У нас человек сам себе предоставлен и координация не медицинских услуг не совсем развита. Нам нужно проводить обучение госпитальному сервису медицинских организаций и постепенно это внедрять. Никто не говорит, что медицинские организации обязаны это делать, но это сервис и это эффективно. В Казахстане предстоит большая работа по внедрению элементов сервиса, но все упирается в деньги. Мы мало тратим денег на здравоохранение. Когда в системе мало денег, о сервисе не может быть речи. Мы плавно переходим к вопросу страхования, потому что медицинское сообщество считает ОСМС очень нужной реформой. Нам нужны дополнительные источники поддержки этой системы для долгосрочности. Системные проблемы привели к тому, что возможно на 2 года мы отсрочим внедрение страхования, но не отложим реформу. Все взаимосвязано. Я думаю, что элементы сервиса все-таки развиваются постепенно.  Есть еще ключевое тут – это сооплата.  Сооплату планируют внедрить в рамках страхования. Когда пациент хочет получить по своему желанию сверх гарантированного государством пакета. Это надо развивать.

Ведущая. К сожалению, наше эфирное время подходит к концу. А я напомню, что сегодня мы говорили о медицинском туризме, который уже начал развиваться в Казахстане и надеюсь результаты он уже покажет скоро. У нас в гостях была генеральный директор республиканского центра развития здравоохранения Айыпханова Айнур Токсановна. Спасибо Вам большое, надеюсь мы в скором времени снова с Вами встретимся и поговорим о медицине. В студии работала Мадина Аргын.

Читайте также

Рекомендуем
Чем опасна покупка лекарств без рецептов, рассказала столичный врач 519

Похожие новости