Как медиатор из Актау помогает сгладить конфликты

28 Июня, 17:21 639
Как медиатор из Актау помогает сгладить конфликты | Взгляд в будущее | BNews.kz
На данный момент в Мангистауской области работает 17 профессиональных медиаторов.

Директор Мангистауского представительства Республиканского общественного объединения «Центр развития медиации», профессиональный медиатор международник Муса Нуржанов рассказал о целях, методах и смысле медиации в интервью с корреспондентом BNews.kz

- Объясните, пожалуйста, суть медиации и в чем заключается работа медиатора?

- Медиация - это один из способов альтернативного урегулирования спорных и конфликтных ситуаций, с участием третьей незаинтересованной беспристрастной стороны в лице медиатора. Медиация добровольная, конфиденциальная и полностью прозрачная процедура. В медиации нет истцов и ответчиков, обе стороны равны. Основной задачей медиатора является приведение сторон к общему пониманию конфликта, и приведение к решению, удовлетворяющему интересам обеих сторон. В основном медиационные методы используются для решения внутрикорпоративных проблем, споров в области банковской и страховой сферы, семейных и финансово-денежных конфликтов.

- Как происходит взаимодействие с людьми? Часто ли жители Актау обращаются за помощью?

- На данный момент в Мангистауской области работает 17 профессиональных медиаторов. Люди обращаются напрямую к конкретному медиатору, либо в наш республиканский центр. У нас заключён меморандум с Ассамблеей народа Казахстана, в связи с этим, многие члены ассамблеи прошли обучение основам профессиональной медиации. Также в Доме Дружбы есть отдельный специализированный кабинет, в котором находится профессиональный медиатор. Некоторым гражданам проще воспользоваться услугами знакомых людей, которые обладают соответствующими навыками. Особенно это касается молодёжи. Для них старшее поколение всегда являлось обладателем большего авторитета.

Был случай в моей практике, когда из магазина был украден сотовый телефон. Данных подозреваемого не было, но было описание внешности, которое явно указывало на национальную принадлежность. Было принято решение о разговоре с председателем данного этнокультурного объединения. И с его помощью удалось урегулировать данную ситуацию.  И на основании медиативного соглашения стоимость телефона была полностью возмещена нарушителем.

Жители Актау обращаются не так часто, как хотелось бы. Суды до сих пор загружены. Но с каждым годом количество людей, желающих воспользоваться услугами медиаторов, растет. Многие осознают плюсы досудебного урегулирования вопросов, и прибегнув к данному методу решения споров единожды, и получив удовлетворяющее решение, в будущем с большей вероятностью воспользуются услугами медиатора, нежели обратятся в суд.

Сам процесс происходит в соответствии с Законом «О медиации» от 2011 года. Если стороны решают воспользоваться услугами профессионального медиатора, то они сами выбирают медиатора, с которым будут работать. Далее заключается договор и обсуждаются все процедурные вопросы. По итогам составляется медиативное соглашение, с указанием обязанностей обеих сторон, и сроках выполнения данных обязательств. Если же стороны не пришли к согласию, то у них всегда остается возможность обратиться в суд.

- В чем преимущество внесудебного урегулирования конфликтов?

- В случае, если дело не доведено до судебного процесса, конфликтующие стороны, после решения спорной ситуации продолжают совместное сотрудничество, работники не меняют место работы, семьи сохраняют свою целостность и друзья остаются друзьями, что маловероятно после вынесения судебного решения. Вероятность того, что не будет исполнена договоренность, сводится к нулю, так как решение является обоюдным и учитывает все интересы обеих сторон. Так как процедура является конфиденциальной, никакой публичной огласки быть не может, тем самым гарантируется сохранение репутации всех участников конфликта. Да и сама процедура занимает обычно всего несколько дней, в отличии от судебных разбирательств, которые могут длиться месяцами, а то и годами.

- Кто и как может стать медиатором?

Согласно закону Республики Казахстан «О медиации» профессиональным медиатором может стать любой гражданин старше 25 лет, с высшим образованием в любой сфере, не обязательно юридической. Для это нужно получить сертификат о прохождении обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденной Правительством Республики Казахстан. Такой специалист состоит в реестре профессиональных медиаторов, и имеет право на вознаграждение и возмещение всех расходов.

Непрофессиональным же медиатором может быть лицо старше 40 лет, состоящее в реестре непрофессиональных медиаторов. К этой же категории относятся и судьи, которые проводят примирительные процедуры, в соответствии с Гражданским кодексом РК.

Помимо профессиональных и непрофессиональных медиаторов, медиативную деятельность могут осуществлять те люди, которых на общественном собрании выберет коллектив. Это уважаемые люди, пользующиеся авторитетом, и обладающие безупречной репутацией. Этот способ очень распространен в этнокультурных объединениях.

«Худой мир, лучше доброй ссоры», поэтому лучше вовремя решить мирным путем все имеющиеся проблемные ситуации, чем долго и упорно выяснять отношения.

Рекомендуем

Похожие новости